售楼处的保安需要注意什么?
发表时间:2021-06-07 18:01

  现在房地产行业火爆,售楼处的保安就是售楼处的门面,所以在工作的时候,还是有很多需要注意的地方。

 

  1、努力提升自身形象,不断提高服务质量。表里如一的行为,点点滴滴现形象。售楼处的保安形象很重要,因为她是客户的第一张名片,保安在日常工作中,被人看到,闻到,看到,看到,感觉到。因此,保安能否将每个服务细节落实到位,不仅体现出保安的个人素质和形象,而且也直接影响到顾客的整体评价。

  2、对于服务对象来说,更“亲”一些。其服务对象多种多样。顾客对服务对象的评价,多是感性的,一些看起来不起眼的“小事”,最能让人印象深刻。一张冰冷的脸,一副油腔,一次推脱,一次阻拦,看似节外生枝,实则事关重大。而且一杯热水,一句请坐,一个微笑,一个问候,无形中拉近了彼此的距离,增加了互信,保安工作就会事半功倍。经常讲到要增强服务意识,怎样去做,就要从抓服务态度入手。

  3、对待工作要“细一点”。保安服务工作繁杂,看守、巡逻、指挥车辆、查验证件、分发报纸、整理卫生等,虽事小,责任重大。大多数顾客来买房子或办事时,如果因为保安的一些小毛病,一个小疏忽,甚至说错一句话,都可能给顾客造成严重伤害。安全服务不是小事。要求我们认真负责,严谨细致,做好售楼人员应尽的责任。

  4、对待自己要“严一点”。从小到大,严格要求自己,才能在平凡中成就不凡。图像的空白常常是从小处,小处打开的。小不留神,小不检点,在工作中放松警觉,或者在小恩小惠之前失去原则,长此以往,就会变成自吹自擂,这样的例子屡见不鲜。售楼处保安是一种高尚的职业,要时刻自强、自励、自警、自省,加强修养,防微杜渐,慎独慎初,确保服务形象完美。

  5、提升保安形象不是空喊口号,提高服务质量不是一概而论。安全服务无止境,千头万绪抓基础。要从大处着眼,从小处着手,坚守制度,立说立行,慎小、慎微、慎微,时时注意形象,点点滴滴地完善自我,让安全服务于细微处见变化,在危急关头见效。

  售楼处保安的精神面貌关系重大,为了给客户留下好的印象,所以也要注意自己的精神面貌。

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